CRM Software per Cloud-Computing
Die Budgetverwaltung ist eines der kritischsten Gebiete für einen CFO (Chief Financial Officer). Oftmals herrscht bei den "Finanzexperten" der Irrglaube, dass die IT eines Unternehmens nur ein untergeordneter Punkt in der Finanzverwaltung darstellt. Einmal die Technik gekauft, muss sie funktionieren und darf keine weitere Kosten verursachen. Die Realität sieht jedoch meist anders aus.
Als Beispiel bietet sich die CRM-Software eines Dienstleistungsunternehmens in der Mobilfunkbranche an. Für die Kundenpflege, die in diesem Bereich unerlässlich ist, muss das Unternehmen über eine umfangreiche und gut funktionierende CRM-Software verfügen. Die ganzen Informationen über die Kunden und Kontakte müssen gespeichert und vom Kundenberater oder Außendienstmitarbeiter jederzeit abgerufen werden können. Eine passende CRM-Lösung ist also unerlässlich.
Jedoch ist die Software teuer und es müssen ständig Lizenzen gekauft und erweitert werden. Bei jeder neuen Version müssen Upgrades auf allen Arbeitsrechnern durchgeführt werden. Oftmals müssen die Kundenberater auch vorher eine Schulung besuchen, damit sie die Software überhaupt effizient bedienen können. Das reißt tiefe Löcher in das eh knapp bereitgestellte Budget für den IT-Bereich eines Unternehmens. Doch es kann viel einfacher sein: Das Online CRM-System ist eine schlanke und flexible Lösung, die wesentlich billiger ist, als ein lokal installiertes CRM.
CRM Software per Clound-Computing
Beim Customer Relationship Management setzten immer mehr Unternehmen auf ein Online CRM-System via Cloud Computing. Warum? Ganze´einfach: Anstatt die Software auf jeden Computer zu installieren, läuft diese auf den Servern der Anbieter. Sie ist stets aktuell und verbraucht praktisch keine Ressourcen des Unternehmens.
Da der Konkurrenzkampf am Mobilfunkmarkt immer härter wird, muss jedes Unternehmen knapp kalkulieren und unnötige Kosten einsparen, damit es konkurrenzfähig bleiben kann. Mit einem Online CRM-System ist man diesem Ziel schon einen großen Schritt näher gekommen, ohne auf die, ebenso wichtige, perfekte Kundenpflege verzichten zu müssen. Ein Online CRM-System kann auch von mobilen Mitarbeitern auf dem Smartphone genutzt werden. So haben sie immer und überall Zugriff auf wichtige Kontakte und Kundendaten.